Wenn Sie mit Ihrem Online-Einkauf nicht zufrieden sind, müssen Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Um Ihre Bestellung zu bearbeiten, müssen Sie diese über Ihr Konto registrieren. Senden Sie Ihre Bestellung in demselben Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben, um Ihre Rückerstattung genehmigt zu bekommen.

Rücksendeadresse:
Stuen Store
Willem II Straat 82
5038 BJ, Tilburg
Niederlande

Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:

• Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Kosten für Ihre Rücksendung werden nicht erstattet.
• Alle Produkte müssen ungetragen und ungewaschen zurückgegeben werden.
• Alle Produkte müssen in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten zurückgesandt werden.
• Rücksendungen müssen mit einer Sendungsverfolgung (Track & Trace) versehen sein, die mit info@stuen.store verknüpft ist, um Rücksendungen nachverfolgen zu können.
• Schuhe dürfen nicht nur im Schuhkarton zurückgeschickt werden.
• Bewahren Sie den Versandnachweis auf. Dies ist Ihr Beleg für die Rücksendung. Stuen haftet nicht für verlorene Rücksendungen, für die kein Versandnachweis vorliegt.
• Rücksendungen aus dem Ausland werden nicht akzeptiert, wenn wir Importkosten dafür bezahlen müssen. Kontaktieren Sie den Kurier, um dies zu vermeiden.
• Wir können die folgenden Artikel nicht zurücknehmen: Kosmetika, Unterhosen, Pflegeprodukte und Socken.

Werden die oben genannten Regeln nicht beachtet, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung nicht zu akzeptieren. Eventuell anfallende Versandkosten werden in Rechnung gestellt, damit das Produkt zurückgeschickt werden kann. Selbstverständlich werden wir Sie vorab kontaktieren.

Alle Rücksendungen müssen mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt werden. Dies verhindert Missverständnisse bezüglich des Wareneingangs. Die Bearbeitung einer Rücksendung kann ab dem Zeitpunkt des Eingangs bis zu fünf Tage dauern. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.

Ein Umtausch ist nur im Geschäft möglich, sofern dies vorrätig ist.

Wenn Sie ein online bestelltes Produkt gegen eine andere Farbe, Größe oder ein komplett anderes Produkt umtauschen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

Im Falle eines Produktmangels hat der Käufer Anspruch auf eine dreimonatige Gewährleistung. Die Gewährleistung wird nur in Verbindung mit dem Original-Kaufbeleg und nachvollziehbaren und berechtigten Gründen für die Inanspruchnahme der Gewährleistung anerkannt.

Bitte beachten Sie, dass alle hier verkauften Kleidungsstücke spezielle Waschanweisungen haben. Lesen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Etikett des Kleidungsstücks stets sorgfältig.

Um unnötige Rücksendungen zu vermeiden, tragen Sie die Kosten für Rücksendungen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, keine Sorge! Sie können uns jederzeit per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen und unter die gesetzliche Gewährleistung fallen, erstatten wir Ihnen die Versandkosten. Der Artikel wird bei Ankunft geprüft.