¿Cuánto tiempo tardará mi paquete en tránsito?
Países Bajos: 1-5 días laborables
Europa Occidental: 2-7 días laborables *
Resto del mundo: 6-14 días laborables *
Durante periodos de rebajas o festivos, los paquetes pueden sufrir retrasos de aproximadamente 3 días laborables. ¡Siempre intentamos enviar los paquetes lo antes posible!
No nos hacemos responsables de los pedidos perdidos, dañados o entregados incorrectamente. Actuamos únicamente como intermediarios entre nuestros clientes y las empresas de correos.
Debido a la congestión en la aduana holandesa o en su oficina de aduanas local, un envío internacional podría tardar más en llegar. Lamentablemente, al igual que las empresas de mensajería con las que trabajamos, no tenemos control sobre esto.
Gastos de envío
Aplicamos diferentes gastos de envío según el país de destino. A continuación encontrará un resumen:
Los Países Bajos
Envío estándar / 4,95 € (Gratis en pedidos superiores a 150 €)
Oferta especial en gafas de sol / Envío gratis
Zona 1 de la UE
Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Polonia, Portugal, España, Austria, Bélgica, Suiza, Dinamarca y el Reino Unido
Envío estándar / 12,50 € (Gratis con cada pedido superior a 250 €)
Oferta especial en gafas de sol / 8,50 €
Zona 2 de la UE
Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Grecia, Suecia, Irlanda, Croacia, República Checa, Estonia
Envío estándar / 21,00 €
Envíos a todo el mundo
Resto del mundo (EE. UU. excluido)
Envío estándar (máx. 2 kg) / 35,00 €
DHL Express / 65,00 €
EE.UU
DHL Express / 65,00 €
Tenga en cuenta: No cubrimos los gastos de importación ni los aranceles aduaneros. Las tarifas de envío internacional se aplican a paquetes de hasta 2 kg. ¿Su pedido pesa más? Nos pondremos en contacto con usted tras realizar su pedido para acordar un precio de envío ajustado. También puede contactarnos con antelación por correo electrónico o WhatsApp.
Para seguir
Una vez entregado el pedido al servicio postal, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento único. Para pedidos fuera de Europa Occidental enviados mediante el envío estándar, en ocasiones el servicio de seguimiento es limitado; por favor, téngalo en cuenta.
Lamentablemente, no siempre podemos evitar que los correos electrónicos terminen en la carpeta de spam. Por lo tanto, revise siempre primero allí para ver si el correo que le falta se encuentra en esa carpeta.
¿Has recibido un código de seguimiento, pero tu paquete lleva más de 5 días retenido en una ubicación? Avísanos a través decorreooWhatsAppEl procedimiento habitual consiste en que iniciemos una investigación con la empresa de transporte para averiguar dónde se encuentra su paquete. Esta investigación puede tardar hasta 20 días hábiles. Le rogamos que respete este plazo; en cuanto tengamos información, nos pondremos en contacto con usted.
Debido a la congestión en la aduana local, un envío internacional podría tardar más en llegar. Lamentablemente, al igual que las empresas de mensajería con las que trabajamos, no tenemos control sobre esto.
Para recuperar
Puedes elegir la opción de recoger el pedido en tienda al finalizar la compra. Posteriormente, se preparará en la tienda lo antes posible. En la mayoría de los casos, esto se realiza en un plazo de 2 horas durante el horario habitual de apertura.
Devolver
Dentro de los 14 días posteriores a la compra o a la llegada de su paquete, puedeaquíConsulta cómo devolver tu compra.
