Welkom bij Stuen. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop gaat u akkoord met onderstaande algemene voorwaarden en wordt er een bindende overeenkomst aangegaan.
Versie: 13 november 2025
1. Bestellingen
1.1. Wanneer u een bestelling plaatst via de webshop van Stuen, komt een koopovereenkomst tot stand.
1.2. Stuen streeft ernaar de voorraad zo accuraat mogelijk te houden, maar wijzigingen in voorraad blijven mogelijk. Indien een bestelling niet uitvoerbaar is wegens voorraadtekort of onvoorziene omstandigheden, behoudt Stuen zich het recht voor de bestelling te annuleren.
1.3. Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd, ook tijdens uw bestelproces (uitzondering: nadat uw bestelling definitief bevestigd is).
1.4. Mocht levering niet mogelijk zijn, dan neemt Stuen contact met u op en biedt u de keuze tot annulering of een alternatief product/leverdatum.
1.5. Indien betaling niet voltooid is binnen de afgesproken termijn, kan Stuen de bestelling annuleren.
2. Betaling
2.1. Betaling kan plaatsvinden via de vooraf aangewezen betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard, PayPal of andere door Stuen geaccepteerde methoden).
2.2. Nadat uw bestelling is geplaatst en betaald, ontvangt u een bevestiging per e‑mail met de details van uw bestelling.
2.3. Voor vragen over betaling of uw bestelling kunt u contact opnemen via mail of whatsapp.
3. Verzending en levering
3.1. Levering vindt plaats via door Stuen aangewezen vervoerders. Verzendtarieven en ‑voorwaarden worden duidelijk vermeld op de pagina Verzending & Retour.
3.2. Stuen biedt bij verzending binnen Nederland/EU een trackingcode zodat u uw zending kunt volgen.
3.3. Verzending buiten de EU kan leiden tot extra douane‑ of invoerkosten; deze zijn voor rekening van de klant. Stuen is niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies door de vervoerder indien adresgegevens onjuist zijn ingevuld.
3.4. Bij ontvangst adviseren wij u de zending en verpakking direct te controleren. Teken alleen voor ontvangst indien de zending in goede staat is; anders dient u dit direct te melden.
4. Herroepingsrecht & retour
4.1. Als consument heeft u het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retouren.
4.2. Voor retour geldt dat het product ongebruikt, ongewassen, in originele staat en met alle labels/hangtags dient te worden geretourneerd.
4.3. Kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of een verkeerd artikel is geleverd.
4.4. Producten op maat of gepersonaliseerd, of artikelen die wegens hygiëne gesloten zijn en open zijn gemaakt, kunnen uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.
4.5. Retourinstructies vindt u op onze website onder “Retouren”.
4.6. Retouren uit het buitenland worden niet geaccepteerd als Stuen hiervoor extra douane‑ of invoerkosten moet betalen.
5. Ruilen
5.1. Het ruilen van een item voor een ander item is niet mogelijk, hiervoor dient u het gewenste item los te bestellen.
6. Kleding, kleur en maat
6.1. Ondanks zorgvuldige weergave kunnen kleur en maat van de afbeeldingen op de website licht afwijken van het ontvangen product.
6.2. Controleer maatvoering en details voor uw aankoop; afwijkingen vallen niet onder garantie tenzij gebreken in materiaal of uitvoering aanwezig zijn.
7. Intellectueel eigendom
7.1. Alle content op de website van Stuen – waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen – is eigendom van Stuen of haar licentiegevers.
7.2. Gebruik van deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Stuen is verboden.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Stuen streeft naar correcte, actuele informatie op de website, maar kan geen garantie geven dat alle content foutloos of volledig is.
8.2. Stuen is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gederfde winst of omzetverlies).
8.3. De aansprakelijkheid van Stuen is beperkt tot directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid en bedraagt maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
9. Toepasselijk recht & geschillen
9.1. Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht.
9.2. Geschillen zullen waar mogelijk in onderling overleg worden opgelost.
9.3. Indien vereist, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
9.4. Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het Europese ODR‑platform (Online Dispute Resolution).
10. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Stuen Store
Vestigingsadres:Willem II-Straat 82, 5038 BJ Tilburg
KVK‑nummer: 94412928
BTW‑nummer: NL005082937B04
Contactgegevens: info@stuen-store.com / +31 (0) 13 303 22 28
