Combien de temps faut-il pour que mon colis arrive ?
Pays-Bas : 1 à 5 jours ouvrables
Europe de l'Ouest : 2 à 7 jours ouvrables *
Reste du monde : 6 à 14 jours ouvrables *
Pendant les périodes de soldes ou de fêtes, les colis peuvent subir un retard d'environ 3 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos colis au plus vite !
Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues, endommagées ou mal livrées. Nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire entre nos clients et les services postaux.
En raison de l'encombrement des douanes néerlandaises ou de votre bureau de douane local, un envoi international peut prendre plus de temps à arriver. Malheureusement, tout comme les transporteurs avec lesquels nous travaillons, nous n'avons aucun contrôle sur ce délai.
Frais de port
Les frais de livraison varient selon le pays de destination. Vous trouverez un aperçu ci-dessous :
Les Pays-Bas
Livraison standard / 4, 95 € (Gratuite pour toute commande supérieure à 150 €)
Offre spéciale lunettes de soleil / Livraison gratuite
Zone 1 de l'UE
France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Espagne, Autriche, Belgique, Suisse, Danemark et le Royaume-Uni
Livraison standard / 12, 50 € (Offert pour toute commande supérieure à 250 €)
Lunettes de soleil en promotion / 8, 50 €
Zone 2 de l'UE
Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Grèce, Suède, Irlande, Croatie, République tchèque, Estonie
Livraison standard / 21, 00 €
Expédition mondiale
Reste du monde (États-Unis exclus)
Livraison standard (max. 2 kg) / 35, 00 €
DHL Express / 65, 00 €
USA
DHL Express / 65, 00 €
Veuillez noter : les frais d'importation et de douane ne sont pas inclus dans nos tarifs. Les tarifs d'expédition internationale s'appliquent aux colis jusqu'à 2 kg. Votre commande est plus lourde ? Nous vous contacterons après votre commande pour vous proposer un tarif d'expédition ajusté. Vous pouvez également nous contacter au préalable par e-mail ou WhatsApp.
À suivre
Une fois votre commande remise aux services postaux, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi unique. Pour les commandes hors Europe de l'Ouest expédiées en mode standard, un service de suivi limité est parfois disponible ; veuillez en tenir compte.
Malheureusement, il nous est impossible d'empêcher systématiquement les courriels d'atterrir dans le dossier des courriers indésirables. Par conséquent, veuillez toujours vérifier ce dossier en premier lieu afin de vous assurer que l'e-mail que vous recherchez s'y trouve.
Avez-vous reçu un code de suivi, mais votre colis est-il bloqué à un endroit depuis plus de 5 jours ? Veuillez nous le signaler viamailouWhatsAppLa procédure habituelle consiste à lancer une enquête auprès du transporteur afin de localiser votre colis. Cette enquête peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables. Nous vous remercions de votre compréhension ; dès que nous aurons des nouvelles, nous vous contacterons.
En raison de l'encombrement des services douaniers locaux, la livraison d'un envoi international peut prendre plus de temps. Malheureusement, tout comme les transporteurs avec lesquels nous collaborons, nous n'avons aucun contrôle sur ce délai.
Pour récupérer
Vous pouvez choisir le retrait en magasin lors du paiement. Votre commande sera alors préparée en magasin dans les plus brefs délais. Dans la plupart des cas, ce délai est de 2 heures pendant les heures d'ouverture habituelles.
Retour
Dans les 14 jours suivant l'achat ou la réception de votre colis, vous pouveziciDécouvrez comment retourner votre achat.
